اسأل Nezmaro: المساعد

يجيب «اسأل Nezmaro» عن ثلاثة أنواع من الأسئلة: كيف تنجز أمراً في نظامك، وماذا تعني رسالة خطأ، وماذا تقول أرقامك أنت. اسأل بالعربية أو بالإنجليزية، فتصلك الإجابة باللغة التي سألت بها.

أين تجده

• في نظامك: زر اسأل Nezmaro أعلى كل صفحة، بجوار جرس الإشعارات. وعلى الهاتف، حيث لا يتّسع الشريط العلوي له، استخدم الزر الدائري في زاوية الشاشة. وأيّهما يفتح النافذة نفسها فوق الصفحة التي أنت فيها، فتسأل دون أن تترك عملك.
• في لوحة التحكم: افتح الفريق والرسائل (Team & messages) ثم اسأل Nezmaro على app.nezmaro.com. وهو المساعد نفسه، ومعه مربع تلصق فيه رسالة الخطأ.

«اسأل» لموظفيك. فمن يسجّل الدخول إلى متجرك الإلكتروني أو إلى بوابة العملاء لا يستطيع استخدامه، وتظهر له رسالة تقول إنه لحسابات الموظفين فقط.

ما الذي تستطيع أن تسأل عنه

كيف أفعل…؟

«كيف أضيف عميلاً؟»، «أين كشف الحساب؟». يجيب «اسأل» من هذا الدليل، ويضيف حين يستطيع زراً يفتح الشاشة المناسبة في نظامك. وتحت الإجابة يذكر أقسام الدليل التي اعتمد عليها، لتقرأ القسم كاملاً.

ماذا تعني هذه الرسالة؟

حين يعرض نظامك رسالة خطأ، افتح «اسأل» واضغط الزر Explain the last message (اشرح آخر رسالة). فيقرأ الرسالة التي كانت على شاشتك للتوّ، ويذكر سببها وطريقة إصلاحها. وفي لوحة التحكم الصق الرسالة تحت اشرح رسالة خطأ بدلاً من ذلك. «اسأل» يشرح فقط، ولا يغيّر بياناتك أبداً ليصلح المشكلة. وإذا كان السائل يحمل دور مدير النظام (System Manager)، يراعي الشرح أيضاً أحدث سجلات الأخطاء في نظامك.

أسئلة عن أرقامك

«ما فواتير المبيعات غير المدفوعة؟»، «ماذا طلبنا من هذا المورد الشهر الماضي؟». يقرأ «اسأل» الإجابة من نظامك أنت: العملاء، والموردين، والأصناف، وفواتير المبيعات والمشتريات وأوامرها، والمدفوعات، وأذون التسليم، وحركات المخزون، والموظفين، وسجل شركتك. والقراءة لا تغيّر شيئاً.

ولا يقرأ «اسأل» إلا ما يستطيع السائل نفسه أن يراه كاملاً. فالمستخدم المقيَّد ببعض السجلات من نوع ما (مستنداته هو فقط، أو ما تسمح به صلاحية مستخدم) لا يحصل عبر «اسأل» على أرقام من ذلك النوع. والأسئلة عن الأرقام تحتاج إلى ذكاء اصطناعي يجيب عنها: انظر «من يجيب عن أسئلتك» أدناه.

إضافة عميل أو صنف أو مسودة فاتورة

ويستطيع «اسأل» أيضاً أن يجهّز لك ثلاثة أشياء: عميلاً جديداً، وصنفاً جديداً، ومسودة فاتورة مبيعات. لكنه لا يكتبها من تلقاء نفسه أبداً:

1. قل ما تريد بكلمات بسيطة، مثل «أضف عميلاً اسمه النور للتجارة».
2. يعرض «اسأل» ما سينشئه سطراً سطراً، ومعه زر نفّذ (Do it في نظامك). ولم يُكتب شيء بعد.
3. راجع الأسطر. فإن كانت صحيحة اضغط الزر: يُنشأ السجل ويعطيك «اسأل» رابطاً إليه. وإن لم تكن، اسأل مرة أخرى بكلمات أخرى.
4. فاتورة المبيعات تُحفظ مسودة دائماً، بحد أقصى 20 سطراً، ولعميل وأصناف موجودين من قبل فقط. افتحها وراجعها ثم رحّلها بنفسك.

ويعمل الزر 15 دقيقة، وبعدها اسأل من جديد. ولا يعرض «اسأل» أياً من الثلاثة إلا على مستخدم مسموح له بإنشاء ذلك النوع من السجلات.

من يجيب عن أسئلتك

في كل سؤال يستخدم «اسأل» أول ما يتاح من هذه الثلاثة:

1. ذكاؤك الاصطناعي أنت. بعد أن تضبط مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك وتفعّله (القسم التالي)، يذهب إليه كل سؤال. أنت تختار النموذج وتدفع لمزوّدك مباشرة، ولا تضع Nezmaro عليه حداً يومياً.
2. ذكاء Nezmaro الاصطناعي. بعد أول دفعة، إن لم تضبط مزوّدك الخاص، يستخدم «اسأل» نموذجاً مجانياً توفّره Nezmaro، بعدد محدود من الأسئلة لكل شركة في اليوم. وتعرض صفحة «اسأل» في لوحة التحكم عدد ما تبقّى منها اليوم. ويُرسل سؤالك، والأرقام التي يقرؤها «اسأل» ليجيب عنه، إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي عبر OpenRouter، وفقط إلى مزوّدين لا يحتفظون بها ولا يدرّبون نماذجهم عليها، وتنتهي كل إجابة بسطر يقول ذلك. وعند انتهاء أسئلة اليوم أو انشغال النموذج، يجيب «اسأل» من الدليل بدلاً من ذلك.
3. الدليل وحده. في الفترة التجريبية، وكلما تعذّر الاثنان السابقان، يردّ «اسأل» بأقسام هذا الدليل الأقرب إلى سؤالك. والأسئلة عن أرقامك لا يُجاب عنها بهذه الطريقة.

ضبط مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك

في لوحة التحكم افتح إعدادات متقدمة (Advanced) ثم المساعد الذكي. ويعمل أي مزوّد يقدّم واجهة OpenAI المتوافقة. ويُحفظ مفتاحك مشفّراً، ولا يُستخدم إلا للاتصال بمزوّدك.

1. اختر المزوّد. يعطيك OpenRouter مفتاحاً واحداً لمئات النماذج، وفي القائمة أيضاً OpenAI وxAI وGroq وTogether وDeepSeek. ويقبل مخصّص أي عنوان متوافق، أما Ollama فلخادم نماذج تشغّله أنت، ولا يحتاج إلى مفتاح.
2. الصق مفتاح API من موقع مزوّدك. وبعد الحفظ يظهر الحقل فارغاً: اتركه فارغاً لتبقي على المفتاح المحفوظ.
3. اختر النموذج من القائمة التي ينشرها مزوّدك. يميّز OpenRouter كل نموذج بأنه مجاني أو مدفوع، ويستخدم openrouter/free أيّ نموذج مجاني متاح في تلك اللحظة، بينما النماذج المدفوعة أكثر ثباتاً.
4. اضغط اختبر الاتصال. فيطرح على النموذج سؤالاً قصيراً واحداً قبل حفظ أي شيء، ويذكر أي نموذج ردّ وبأي سرعة.
5. علّم على فعّل المساعد الذكي لشركتي واضغط حفظ. ومن بعدها يستخدمه «اسأل» في نظامك وفي لوحة التحكم.

حين لا يعود نموذجك متاحاً

يسحب مزوّدو الذكاء الاصطناعي نماذجهم من الخدمة، وكثيراً ما تختفي النماذج المجانية دون إنذار. وما دام النموذج الذي حفظته غير متاح، يردّ «اسأل» على كل سؤال برسالة خطأ، لأن ذكاءك الاصطناعي الخاص يُستخدم دائماً متى كان مفعّلاً.

تتحقق Nezmaro كل صباح من أن نموذجك ما زال في قائمة النماذج العامة لدى مزوّدك. وحين يتّفق صباحان على أنه اختفى، تعرض الرئيسية وصفحة المساعد الذكي التنبيه يحتاج مساعدك الذكي إلى نموذج آخر، ومعه اسم النموذج وتاريخ ملاحظة ذلك. ولإصلاحه:

1. افتح صفحة المساعد الذكي. ستجد نموذجك المحفوظ موسوماً بأنه «غير متاح لدى هذا المزوّد».
2. اختر نموذجاً آخر من القائمة، واضغط اختبر الاتصال، ثم حفظ.

ويختفي التنبيه بمجرد حفظ نموذج آخر، أو حين يعيد المزوّد النموذج إلى قائمته. وإن لم يؤكّده أي صباح لمدة يومين، يختفي من تلقاء نفسه. أما المزوّد الذي لا ينشر قائمة بنماذجه فلا يمكن التحقق منه بهذه الطريقة.

من المفيد أن تعرف

• راجع الأرقام قبل أن تتصرّف بناءً عليها. فـ«اسأل» يقرأ سجلاتك كما هي، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ في القراءة أو العدّ: افتح المستند أو التقرير الذي يربط إليه.
• لـ«اسأل» حد قصير في الدقيقة لكل شركة، يتشاركه كل من يسأل. فإن قال إن الأسئلة كثيرة، انتظر دقيقة ثم اسأل مرة أخرى.
• إذا قال «اسأل» إنه غير متاح، وظل يقول ذلك، راسلنا على support@nezmaro.com وأرفق نطاقك الفرعي.